Klachtenregeling

Wanneer u een klacht hebt naar aanleiding van het gedrag van één van onze leden of met betrekking tot door onze vereniging verleende zorg, stuurt u dan een mail aan klachten@ehbo-bemmel.nl.

Wij hanteren hiervoor het beleid zoals wordt voorgeschreven door de Nationale Bond EHBO. Deze kunt u hieronder inzien en downloaden.

Klachtenregeling EHBO-vereniging Bemmel-Haalderen

Artikel 1: Reikwijdte

Deze klachtenregeling richt zich uitsluitend op de volgende klachten:

1. Een klacht van een lid tegen de voorzitter van de vereniging;

2. Een klacht van een lid tegen een bestuurslid van de vereniging;

3. Een klacht van een lid tegen een functionaris die verbonden is aan de vereniging;

4. Een klacht van een lid tegen een ander lid over zijn/haar gedrag gedurende activiteiten van of namens de vereniging;

5. Een klacht van een burger over de eerste hulpverlening door een lid van een aangesloten vereniging;

6. Een klacht van de organisatie van een evenement over de ondersteuning door (leden van) de EHBO-vereniging.

Artikel 2: Waarborgen van objectiviteit en onafhankelijkheid

Klachten worden in principe door de volgende personen opgepakt/afgehandeld, tenzij sprake is van enig belang of dat naar de mening van de klager niet onpartijdig geoordeeld kan worden. Soort klacht	Verantwoordelijk
1. Een klacht van een lid tegen de voorzitter van de vereniging	– Bestuurslid van de Nationale Bond
2. Een klacht van een lid tegen een bestuurslid van de vereniging;	– De voorzitter van het bestuur – Vertrouwenscontactpersoon
3. Een klacht van een lid tegen een functionaris die verbonden is aan de vereniging;	– De voorzitter van het bestuur – Vertrouwenscontactpersoon
4. Een klacht van een lid tegen een ander lid over zijn/haar gedrag gedurende activiteiten van of namens de vereniging;	– De voorzitter van het bestuur of een bestuurslid
5. Een klacht van een burger over de eerste hulpverlening door een lid van een aangesloten vereniging.	– Tijdens een evenement: organisatie van het evenement (hoofdaannemer) – Buiten een evenement: Bestuur van de aangesloten vereniging of bestuurslid van de Nationale Bond
6. Een klacht van de organisatie van een evenement over de ondersteuning door (leden van) de EHBO-vereniging.	– Bestuur van de aangesloten vereniging of bestuurslid van de Nationale Bond